第一章　总则

　　第一条（tiáo）　为了规（guī）范物业管（guǎn）理活（huó）动（dòng），维护业主（zhǔ）和物业服（fú）务（wù）企业的合法权益（yì），改善人民群（qún）众（zhòng）的生活和（hé）工作环境（jìng），制定本条例。

　　第二条　本条例所称物（wù）业管理，是（shì）指（zhǐ）业主通过选聘（pìn）物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配（pèi）套的设施设备和相关（guān）场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境（jìng）卫生和相关秩序的活动。

　　第三条　国家（jiā）提（tí）倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

　　第四（sì）条　国家鼓（gǔ）励采（cǎi）用新技术、新方法，依靠科（kē）技进步提（tí）高物（wù）业管理（lǐ）和服务水平。

　　第五条　国（guó）务院建设行（háng）政主管部门负责全（quán）国（guó）物业管理活动的（de）监（jiān）督管理工作。

　　县级以上（shàng）地方人（rén）民政府房地产行政主管部门（mén）负责本（běn）行政区域内物业管理活动的监督管理（lǐ）工作。

第二章　业主及业主大会（huì）

　　第六条（tiáo）　房屋的（de）所有权（quán）人为业主。

　　业（yè）主在物业管理（lǐ）活动中，享有下列权（quán）利：

　　（一）按（àn）照物业服务（wù）合同的约定（dìng），接受（shòu）物业服务企业提供的服（fú）务；

　　（二）提（tí）议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议（yì）；

　　（三（sān））提出（chū）制（zhì）定和修改管理规（guī）约、业主大会议事规则的建议；

　　（四）参加（jiā）业主大会会议，行使（shǐ）投票权；

　　（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

　　（六）监督业主委员会（huì）的工作（zuò）；

　　（七）监督物业服务（wù）企业履行物业服务（wù）合同；

　　（八）对物业共（gòng）用部位、共用设施设（shè）备和相关场地使用情况享有知情权（quán）和监督权（quán）；

　　（九）监（jiān）督物业共（gòng）用部位、共用设施（shī）设备（bèi）专项维修资金（以下（xià）简称专项维（wéi）修资金（jīn））的管理和使用；

　　（十）法律、法规（guī）规定的其他权利。

　　第七条（tiáo）　业主在物业管理活动中，履行（háng）下列义务：

　　（一）遵守管理规约（yuē）、业主大会议事规（guī）则；

　　（二）遵守物业管理区域内物业共用部位（wèi）和共用设施（shī）设备的使用、公共秩序和环境（jìng）卫生的（de）维护等方面（miàn）的规章制度；

　　（三）执行业主大会的决定（dìng）和业主大会授（shòu）权业主委（wěi）员会（huì）作出的（de）决定；

　　（四）按（àn）照（zhào）国（guó）家有关规定交纳专项维修资金；

　　（五）按（àn）时交纳物业服（fú）务费用；

　　（六）法律、法规规定的其他义务。

　　第八条　物业（yè）管理（lǐ）区域（yù）内全体（tǐ）业主组成业主大会。

　　业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在（zài）物业管理活动中的合（hé）法权益（yì）。

　　第九（jiǔ）条　一个物业管理区域成立一个业（yè）主大（dà）会（huì）。

　　物业管理区域的（de）划（huá）分应当考虑（lǜ）物业的（de）共用设施设备、建（jiàn）筑物规模（mó）、社区（qū）建设等因素。具体办法（fǎ）由（yóu）省、自治区、直辖市制（zhì）定（dìng）。

　　第十条（tiáo）　同（tóng）一个物业管理（lǐ）区域（yù）内的（de）业主，应当在（zài）物业所在地的（de）区（qū）、县（xiàn）人民政府房地产行政主管部门（mén）或（huò）者街道（dào）办（bàn）事处、乡镇人（rén）民政府的（de）指导下成立业主大会，并选（xuǎn）举产生业（yè）主委员会。但是，只有一（yī）个（gè）业（yè）主（zhǔ）的，或者（zhě）业主人数较少（shǎo）且经全（quán）体（tǐ）业主一致同意，决定（dìng）不成立业主大会的（de），由业主共同履行业主大会、业主委员（yuán）会（huì）职责（zé）。

　　第十一条　下列事项由业主共同决定（dìng）：

　　（一）制定和修改（gǎi）业主大（dà）会议事规则；

　　（二）制定和修改管理规约；

　　（三）选举业主委（wěi）员会或者（zhě）更换（huàn）业（yè）主委员会（huì）成员；

　　（四（sì））选（xuǎn）聘和解（jiě）聘（pìn）物业服务企业；

　　（五（wǔ））筹集和使用（yòng）专（zhuān）项维修资（zī）金；

　　（六）改建、重建建筑物及其附属设施（shī）；

　　（七）有关共（gòng）有和共同管（guǎn）理权利的其他重（chóng）大（dà）事项（xiàng）。

　　第十二条　业主大（dà）会会议可以采用集体（tǐ）讨论的形式，也可以采用书面征（zhēng）求（qiú）意见的（de）形式；但是（shì），应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面（miàn）积过半数（shù）的（de）业主（zhǔ）且占总人（rén）数过半数的（de）业主参加。

　　业（yè）主可以委托（tuō）代理（lǐ）人参（cān）加业主大会会议（yì）。

　　业主大会决定本条（tiáo）例第十一条第（五（wǔ））项和第（六）项规定的事（shì）项，应当（dāng）经专有（yǒu）部分占（zhàn）建筑物总面积2/3以上的（de）业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定（dìng）本条（tiáo）例第十一条规定的（de）其他事（shì）项（xiàng），应当经（jīng）专有部分占（zhàn）建筑物总面积过半数的业主（zhǔ）且占总人数过半数的业主同意。

　　业主大会或者业主委（wěi）员会的决定，对业主具（jù）有（yǒu）约束力（lì）。

　　业主大会或者业主委员（yuán）会作出的决定侵害业主合法权益（yì）的，受侵害的业主可以请求人（rén）民法院予以（yǐ）撤销。

　　第十三条　业主大会会议分为定期会议和临时会议。

　　业主大会定期（qī）会议应当（dāng）按照业主大会议（yì）事（shì）规（guī）则的规定召开。经（jīng）20%以上的业（yè）主（zhǔ）提议，业主委员会应当组织（zhī）召开业主大会临时会议。

　　第十四条　召开业主大（dà）会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。

　　住宅小（xiǎo）区（qū）的业主大（dà）会会议，应当同时（shí）告知（zhī）相关的居民委（wěi）员会。

　　业主委（wěi）员（yuán）会应（yīng）当（dāng）做好（hǎo）业主大会会议记录。

　　第十五条　业（yè）主委员会执行（háng）业主大会的决定事项，履行下列职责：

　　（一）召集业主大会（huì）会议，报告物业管理的（de）实施情况（kuàng）；

　　（二）代表业主与业主大会（huì）选聘的物业（yè）服务企（qǐ）业签订物业服（fú）务合同；

　　（三）及时了（le）解业主、物业使用人的（de）意见和建（jiàn）议，监督和协（xié）助物业服务企业履行物业服务（wù）合（hé）同；

　　（四）监督管理规（guī）约的实（shí）施；

　　（五（wǔ））业主大会赋（fù）予的其他职（zhí）责（zé）。

　　第十（shí）六条　业主委员会应（yīng）当自选举（jǔ）产生之（zhī）日起30日内，向物业（yè）所在地的区、县人民（mín）政（zhèng）府房地产行政主管（guǎn）部门（mén）和（hé）街道办事处、乡镇人民政府备案（àn）。

　　业主委员会委员应（yīng）当由热（rè）心公益（yì）事业、责（zé）任（rèn）心强、具有一定组织能力的业主担任。

　　业主委员会主任、副主（zhǔ）任在业主委员会成员（yuán）中（zhōng）推选产生。

　　第（dì）十七（qī）条　管理规约应当对有关物业的使（shǐ）用、维护、管理，业主的共同利益，业主（zhǔ）应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

　　管理（lǐ）规约（yuē）应当尊（zūn）重社会公德，不得违反法律（lǜ）、法规或者（zhě）损害社会公共（gòng）利益。

　　管理规约对全体业主具有约束力。

　　第十八条　业主大会议（yì）事规则（zé）应（yīng）当（dāng）就（jiù）业主大会的议事方式（shì）、表决程序、业（yè）主（zhǔ）委员会的组成和（hé）成员任（rèn）期等事项作出（chū）约定。

　　第十九条　业主大会、业主委员会应当（dāng）依（yī）法履（lǚ）行职责，不得作出（chū）与物业管（guǎn）理无关的决定（dìng），不得从事（shì）与物（wù）业管理无（wú）关的活动。

　　业主大会（huì）、业主委员会作出的决定违反法律（lǜ）、法规的，物业所在地的区、县人民政（zhèng）府房地产行政主管部门或者（zhě）街（jiē）道办事（shì）处、乡镇人民（mín）政府，应（yīng）当（dāng）责令（lìng）限期（qī）改（gǎi）正或（huò）者撤销其决定，并通告全体业主（zhǔ）。

　　第二十条　业主大会、业主委员会应（yīng）当配合公（gōng）安机关，与居民（mín）委员会相互协作，共同做好维护物（wù）业管理（lǐ）区域内的社（shè）会治安等相关工作（zuò）。

　　在物业管（guǎn）理区域内（nèi），业主大会、业主委员会应当积极配（pèi）合相关居民委（wěi）员（yuán）会依法履行自治管理职责，支持居民委（wěi）员会开（kāi）展（zhǎn）工作，并接（jiē）受其指导和（hé）监督。

　　住宅小区的业（yè）主大会、业主（zhǔ）委员会（huì）作出（chū）的决定，应当告知相关的居（jū）民（mín）委员会（huì），并认真听取居（jū）民委员（yuán）会的建议。

第三章（zhāng）　前（qián）期物业管理

　　第二（èr）十（shí）一条（tiáo）　在业主、业（yè）主（zhǔ）大会（huì）选聘物（wù）业服务企业之前（qián），建设（shè）单位选聘（pìn）物业服务企业的，应当（dāng）签（qiān）订书面的前期物业（yè）服务合（hé）同（tóng）。

　　第二十二条　建（jiàn）设单位应当在（zài）销售物（wù）业之前，制（zhì）定临时管理规约，对（duì）有关物业的使用（yòng）、维（wéi）护、管理，业主的共同利（lì）益，业主（zhǔ）应当履行的义务，违反临时管理规约（yuē）应当承担的责任等事（shì）项（xiàng）依法作（zuò）出约定。

　　建设单位制定的临时管理规约，不（bú）得侵害（hài）物业买受人的合（hé）法权益。

　　第二十（shí）三条（tiáo）　建设单位应（yīng）当在物业销售前将（jiāng）临时管理规约（yuē）向物业买受（shòu）人明（míng）示，并予（yǔ）以说明。

　　物业买（mǎi）受人（rén）在（zài）与（yǔ）建设单（dān）位签订（dìng）物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书（shū）面承诺（nuò）。

　　第二十四条　国家提倡建设单位按照房（fáng）地产开发与物业管（guǎn）理相分（fèn）离的原则，通过招投（tóu）标的方式选（xuǎn）聘具有相应资质的物业服务企业。

　　住（zhù）宅物（wù）业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业（yè）服务企业；投标人（rén）少于3个或（huò）者住宅规模较小（xiǎo）的，经物业所（suǒ）在地的区、县人（rén）民政（zhèng）府房地（dì）产（chǎn）行政主管部门批准，可以采用协议方（fāng）式选聘具有相应资质（zhì）的物业服务企（qǐ）业。

　　第二（èr）十五条　建设单位与（yǔ）物业买受（shòu）人签订的（de）买卖合同应当包（bāo）含前（qián）期物业服务合同约定（dìng）的内容。

　　第二（èr）十六（liù）条　前期物（wù）业服（fú）务合同可以约定期（qī）限；但是，期（qī）限（xiàn）未满、业（yè）主委员会与物业（yè）服务企业签订的物业服务（wù）合同生效的，前期（qī）物业服务合同终止。

　　第（dì）二（èr）十七条　业主（zhǔ）依法享有的物（wù）业共用部位（wèi）、共用设施设备的所有权或者使（shǐ）用权，建设单（dān）位（wèi）不得擅（shàn）自处分。

　　第（dì）二十八条　物业服务（wù）企业承接物（wù）业时，应当对（duì）物业共用（yòng）部位、共（gòng）用设施设备进行查验。

　　第二十九条　在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物（wù）业服务企（qǐ）业移交下列资料：

　　（一）竣（jun4）工总平（píng）面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套（tào）设施（shī）、地（dì）下管网工程（chéng）竣工图等竣（jun4）工验（yàn）收资料（liào）；

　　（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

　　（三）物业（yè）质量保修文件（jiàn）和物（wù）业（yè）使用说明（míng）文（wén）件（jiàn）；

　　（四（sì））物业管理所（suǒ）必需（xū）的（de）其（qí）他资料。

　　物业服务企业应（yīng）当（dāng）在前期（qī）物（wù）业（yè）服务合同终止（zhǐ）时（shí）将上述资料（liào）移交给业主（zhǔ）委员会。

　　第三十（shí）条　建（jiàn）设单（dān）位应当按（àn）照规（guī）定（dìng）在物业管（guǎn）理区（qū）域内配置必要（yào）的（de）物业管理用房（fáng）。

　　第（dì）三十一（yī）条　建设单位应当按（àn）照国家（jiā）规定的保修（xiū）期限和保修范围，承担物业的保修责任（rèn）。

    第（dì）三十二条　从事物业管理活动（dòng）的企业应当具有独立（lì）的法（fǎ）人资格。

　　国家（jiā）对从事物业（yè）管理活动的（de）企（qǐ）业实行资质管理制（zhì）度。具（jù）体（tǐ）办法由国务院建设行（háng）政主管部门制定。

　　第三十（shí）三（sān）条　从（cóng）事物业管理的人（rén）员应（yīng）当按照国家有关规定，取得职业资格证书。

　　第三（sān）十四条　一个物业管（guǎn）理（lǐ）区域由一个物业服务企（qǐ）业实施物（wù）业管理。

　　第三十五（wǔ）条　业主委员会应当（dāng）与业主大（dà）会选聘的物（wù）业服务企业订立书面的物业服（fú）务合（hé）同。

　　物（wù）业服（fú）务合同应当（dāng）对物业管理事项（xiàng）、服（fú）务质量、服务费（fèi）用、双（shuāng）方的权利（lì）义务、专项维（wéi）修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等（děng）内（nèi）容进（jìn）行约定。

　　第三（sān）十六条　物业（yè）服（fú）务企业（yè）应当按（àn）照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

　　物业服务企业未（wèi）能（néng）履（lǚ）行（háng）物业服务合同的约定，导致业主人身、财产（chǎn）安全受（shòu）到损害的，应当依法承担相（xiàng）应的法律责（zé）任。

　　第三十（shí）七（qī）条　物（wù）业服务企业（yè）承接（jiē）物业时（shí），应当与（yǔ）业主委员会办理物业验收手续。

　　业主委（wěi）员会应当向物业服（fú）务（wù）企业移交（jiāo）本条例第二十（shí）九条第一款规定的资料。

　　第三十八条　物业（yè）管理用房（fáng）的所有权（quán）依法属于业（yè）主（zhǔ）。未经业主大会同意（yì），物（wù）业服务企业不得改变物业（yè）管理用房的用途。

　　第三十九条　物业服务合同终止（zhǐ）时（shí），物业（yè）服务企业应当将物业（yè）管（guǎn）理用房和本条例第二十九（jiǔ）条第一款规定的资料交（jiāo）还给业主委（wěi）员会。

　　物业服务（wù）合同终止时，业主大（dà）会（huì）选聘了新的物业服务企（qǐ）业的（de），物业服务企（qǐ）业（yè）之间应当做好交（jiāo）接工（gōng）作。

　　第四十（shí）条　物业（yè）服务企业可以将物业管理区域内的专项（xiàng）服（fú）务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域（yù）内（nèi）的全部物业（yè）管理一并委托（tuō）给他人。

　　第（dì）四十一条（tiáo）　物业服务收费应（yīng）当遵循合理、公开（kāi）以及费用与服务水平（píng）相适应的原则（zé），区别不同物业的性质和特点，由业主和（hé）物业服务企业按照国务院价格主（zhǔ）管（guǎn）部（bù）门（mén）会同（tóng）国（guó）务院建设行（háng）政主管部门制定的物业服务收（shōu）费办法，在物（wù）业服务合同中约定。

　　第四十二条　业主（zhǔ）应当根（gēn）据物业（yè）服（fú）务合同的约定交（jiāo）纳物业服（fú）务费用。业主与（yǔ）物业使用（yòng）人约定（dìng）由物业（yè）使用人交（jiāo）纳（nà）物业（yè）服（fú）务费用（yòng）的，从其（qí）约定，业主负连带（dài）交纳（nà）责任。

　　已竣工（gōng）但（dàn）尚未出（chū）售（shòu）或（huò）者尚未（wèi）交给物业买受人的（de）物业，物业服务费（fèi）用由建设单位交纳。

　　第四十三条　县级以上人民政府价格主管（guǎn）部门会同同级房地产行政主（zhǔ）管部（bù）门（mén），应当加强对物（wù）业服务收费（fèi）的监督。

　　第四十四条　物业服务（wù）企业可以根据业主的委（wěi）托提供物业服（fú）务合同约定以外的服务项目（mù），服务（wù）报（bào）酬（chóu）由双方约（yuē）定。

　　第四十五条　物（wù）业管理区（qū）域（yù）内（nèi），供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有（yǒu）关费用。

　　物业（yè）服务（wù）企业接受（shòu）委托代收前款费用的，不得向业主收（shōu）取手续费等额外费用。

　　第四十六条　对物业管理区域内违（wéi）反有关治（zhì）安、环保、物业装饰（shì）装（zhuāng）修和使用等方面法律（lǜ）、法（fǎ）规（guī）规定的行为，物业服（fú）务企业应（yīng）当制止，并及时（shí）向有关行政管理部门（mén）报告。

　　有（yǒu）关行政管（guǎn）理部门（mén）在接到物业服务企业的报告（gào）后，应当依（yī）法对违法行为予以制止或者依法（fǎ）处理。

　　第四（sì）十七条　物业（yè）服务企业应当协（xié）助（zhù）做好物业（yè）管（guǎn）理区域内的安全（quán）防（fáng）范工作。发生安全事故时，物（wù）业（yè）服务企业在采取应急（jí）措（cuò）施的同时，应当（dāng）及时向有关（guān）行政管理部门报告，协助做好救助（zhù）工作。

　　物业（yè）服务企业雇请（qǐng）保（bǎo）安人员的，应（yīng）当遵守国家有关规定（dìng）。保安人员（yuán）在（zài）维护（hù）物（wù）业（yè）管（guǎn）理区（qū）域（yù）内（nèi）的公共秩（zhì）序（xù）时（shí），应当（dāng）履行职（zhí）责，不得侵害（hài）公民的（de）合法权益。

　　第四十八条　物业使用人在物业管（guǎn）理活动（dòng）中（zhōng）的权利义务由业（yè）主和物业使用人约定，但不得违反法（fǎ）律（lǜ）、法规和（hé）管理（lǐ）规约（yuē）的有（yǒu）关规定。

　　物业使用人违反本条例和管理规约的（de）规定（dìng），有关业主（zhǔ）应当承（chéng）担连带责任（rèn）。

　　第四（sì）十九条　县级（jí）以上地（dì）方人民政府房地产行政主管部门应（yīng）当及时处（chù）理业主、业主（zhǔ）委员会、物（wù）业使用人和物业服务（wù）企业在物业管理活动中的投诉。

第五（wǔ）章　物业的使（shǐ）用（yòng）与维护

　　第五十条　物（wù）业管理（lǐ）区域（yù）内按照规划建设的公共（gòng）建筑和共用设（shè）施，不得改变（biàn）用途。

　　业主依法确需改变公（gōng）共（gòng）建筑和（hé）共用设施（shī）用途的（de），应当在（zài）依法（fǎ）办理（lǐ）有关手续后告知物业服（fú）务（wù）企业；物业服（fú）务企（qǐ）业确需（xū）改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业（yè）主依（yī）法办理有关手续。

　　第五十一条（tiáo）　业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业（yè）管理（lǐ）区域（yù）内的道路、场地，损害业（yè）主的共（gòng）同利（lì）益。

　　因（yīn）维（wéi）修物（wù）业（yè）或者公共利益，业主确需临时（shí）占用、挖（wā）掘道路（lù）、场地的，应当征得业主委员会和物业（yè）服务企（qǐ）业的同意（yì）；物业服务企业确需临（lín）时占用、挖掘道路、场（chǎng）地的，应当征得业（yè）主委员会（huì）的（de）同意。

　　业主、物业服务企业（yè）应（yīng）当将临时（shí）占用、挖掘的（de）道路、场地，在约定期（qī）限内恢（huī）复原状（zhuàng）。

　　第（dì）五十二条　供水、供电、供（gòng）气、供热、通信（xìn）、有线电视等单（dān）位，应（yīng）当（dāng）依法承担物业（yè）管（guǎn）理区域内相关管线和设施设备维修（xiū）、养护（hù）的责任（rèn）。

　　前款规定的（de）单（dān）位因维修、养护等需要，临时占用、挖（wā）掘道路、场地的，应当及时恢复原状。

　　第（dì）五十三（sān）条　业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。

　　物业（yè）服务企（qǐ）业应当将房屋（wū）装饰装修中的禁止（zhǐ）行为和注意事项（xiàng）告知业主。

　　第五（wǔ）十（shí）四条　住宅物业、住（zhù）宅小区内的非住宅物（wù）业或者与（yǔ）单幢住（zhù）宅楼结（jié）构相连的非住宅物业的业主，应当按照（zhào）国家有关规定交纳专项维修（xiū）资（zī）金。

　　专项（xiàng）维修资金（jīn）属于业（yè）主所有，专项（xiàng）用于物业保修（xiū）期满后物业共用部位（wèi）、共用设（shè）施设备的维修和更新、改造，不得（dé）挪作他用。

　　专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部（bù）门会同国务（wù）院财政部门制定。

　　第五十五（wǔ）条　利用物业共用部位、共用设施设备（bèi）进行经营的，应当（dāng）在（zài）征得（dé）相关业（yè）主、业主大会、物（wù）业服务企业的同意后，按照规定办（bàn）理有（yǒu）关手续。业主所得（dé）收（shōu）益（yì）应当（dāng）主要（yào）用于补充专项维修资金，也可以按照业主（zhǔ）大会（huì）的决定使用。

　　第（dì）五十六条　物（wù）业存（cún）在（zài）安全（quán）隐患，危及公共利益及他人合法权（quán）益（yì）时，责任人应当及时维修养护，有关业（yè）主应（yīng）当给予配合。

　　责任人不履行（háng）维修养护义务的，经业（yè）主大（dà）会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任（rèn）人承（chéng）担。

第六章　法（fǎ）律责任

　　第五（wǔ）十（shí）七条　违反本条例的规定，住宅物业的建（jiàn）设单位未通过招投标的方式（shì）选聘物业服务企业或（huò）者未（wèi）经批（pī）准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的（de），由县级以上（shàng）地（dì）方人民政府（fǔ）房地产（chǎn）行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并（bìng）处10万元以下的罚款。

　　第五十八（bā）条　违（wéi）反本（běn）条例（lì）的规定（dìng），建设单位（wèi）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设（shè）备的所（suǒ）有权（quán）或者使用权的，由县级以上（shàng）地方人民政（zhèng）府（fǔ）房（fáng）地产行政（zhèng）主管部门处5万元以（yǐ）上（shàng）20万元以下的罚款（kuǎn）；给业主造成（chéng）损失的，依法承担赔偿（cháng）责任。

　　第五十九条（tiáo）　违（wéi）反本条例的规（guī）定，不移交有关（guān）资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改（gǎi）正；逾期仍不移交（jiāo）有关资料的，对（duì）建设单位（wèi）、物业服务企业予（yǔ）以通报，处（chù）1万元以上10万元以（yǐ）下（xià）的罚款。

　　第六十条　违反本（běn）条例的规（guī）定，未取得资质（zhì）证书从（cóng）事物业管理的，由县（xiàn）级以（yǐ）上地（dì）方人民政府房地（dì）产行（háng）政主管部门没（méi）收违法所得，并处5万元以（yǐ）上20万（wàn）元以下的罚（fá）款；给业主造成损（sǔn）失的，依法承担赔偿（cháng）责任。

　　以欺（qī）骗手段取得资质证（zhèng）书的，依照本条第一款（kuǎn）规定（dìng）处（chù）罚，并由颁发资质（zhì）证书的部门吊销资质证书。

　　第六十一条　违反本条例的（de）规定（dìng），物业服务企业（yè）聘（pìn）用未取得物业管理职业（yè）资格证书的人员从（cóng）事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万（wàn）元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　第六十二条　违反本（běn）条例的规定，物业（yè）服务企业（yè）将（jiāng）一（yī）个物业管（guǎn）理区域内的全部物业管理一并委托给他（tā）人的，由县级以（yǐ）上地方人（rén）民政府房地产行政主管部门责（zé）令限（xiàn）期改正，处委托合（hé）同价款30%以上50%以下的罚款；情节严重的（de），由（yóu）颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域（yù）内物业（yè）共用部位、共用设（shè）施设（shè）备的维（wéi）修、养护，剩（shèng）余部（bù）分（fèn）按照（zhào）业主大（dà）会的决定使用（yòng）；给业主造成损失的（de），依法承担（dān）赔偿责任（rèn）。

　　第六（liù）十三条　违反本条例的规定，挪用专（zhuān）项维（wéi）修资金的，由县级以（yǐ）上地方人民政府房地产行政主管部门追（zhuī）回挪（nuó）用的专项维修资（zī）金（jīn），给予警告（gào），没收违法所得，可以并（bìng）处挪用数额2倍以下的罚款；物（wù）业服务企业挪用专项（xiàng）维（wéi）修（xiū）资金，情节（jiē）严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构（gòu）成犯罪的，依法追究直接（jiē）负责的主（zhǔ）管人员和其他（tā）直接责（zé）任人（rén）员（yuán）的（de）刑事（shì）责任。

　　第六十四（sì）条（tiáo）　违反本条例的规定，建设单（dān）位在物业管理（lǐ）区域内不（bú）按照规定配置必要的（de）物业管理用房的，由（yóu）县（xiàn）级以（yǐ）上地方人（rén）民（mín）政府房地产行政主管部门责（zé）令限期改正，给（gěi）予警（jǐng）告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以（yǐ）下的（de）罚款。

　　第六十（shí）五条　违反（fǎn）本条例的规定，未经业（yè）主大会同意，物业服务企业（yè）擅自（zì）改（gǎi）变物（wù）业管理用房的用（yòng）途的，由县（xiàn）级以上地方（fāng）人民政府（fǔ）房（fáng）地产行（háng）政主管部门责令限期改正，给（gěi）予（yǔ）警告（gào），并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益（yì）的，所（suǒ）得收益（yì）用（yòng）于物业管理（lǐ）区域内物（wù）业共用部位、共用设施（shī）设备的（de）维修、养（yǎng）护，剩余部分按（àn）照业主大会的决定使用。

　　第六十六条　违反本（běn）条例的（de）规定，有下列行（háng）为之一的（de），由县级以上地方人（rén）民政府（fǔ）房地产行政主管部门责（zé）令限期（qī）改正，给予警告，并按照本条第（dì）二款的（de）规定处以罚款（kuǎn）；所得收益（yì），用于物（wù）业管理区域内物业共用部位、共用设（shè）施设备的维修、养护（hù），剩余（yú）部分按照业主大会的决（jué）定使用：

　　（一）擅自改变物业管理区域内按照规（guī）划建（jiàn）设的公共（gòng）建筑（zhù）和共用设施（shī）用途的；

　　（二）擅自占（zhàn）用、挖（wā）掘物业管（guǎn）理区域内道路、场（chǎng）地，损（sǔn）害业（yè）主共同（tóng）利益的（de）；

　　（三）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。

　　个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之（zhī）一的，处5万元以上20万元以下的罚（fá）款（kuǎn）。

　　第六十七条　违反物业（yè）服务合同约（yuē）定，业主逾期不交纳物业服（fú）务费用（yòng）的，业主委（wěi）员会应当督促其（qí）限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服（fú）务企（qǐ）业可以向人民法院起（qǐ）诉。

　　第六（liù）十八条　业主以业（yè）主大（dà）会或（huò）者（zhě）业主委员会的名义（yì），从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成（chéng）犯（fàn）罪（zuì）的，依法给予治安管（guǎn）理处罚。

　　第六（liù）十九（jiǔ）条　违反本（běn）条（tiáo）例的规定，国务院建设（shè）行政主管部门、县（xiàn）级以（yǐ）上地方人民（mín）政府房（fáng）地产行政（zhèng）主管（guǎn）部门或者其（qí）他有关行政（zhèng）管理（lǐ）部门的工作人员利用（yòng）职务上的便（biàn）利（lì），收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责（zé），或者发现违法行为不予查（chá）处，构（gòu）成犯（fàn）罪的，依法追究刑事责（zé）任；尚不构成（chéng）犯（fàn）罪的，依（yī）法给予行政处分。