2017年10月30日下午2时许，东方雅园二（èr）期客服中心楼管员胡兰巡查到25栋2单元门口（kǒu），发现健身器材单（dān）杠旁边的休息椅上有一个黑色背包，当时现场附近没有其他人员（yuán），胡兰等了许久，却仍然没有人（rén）来认领，于是（shì）将背包带回了客服中心并立即（jí）向项目（mù）经理作了汇报。

经过检查，在（zài）背包内发现装有钱（qián）包、银（yín）行（háng）卡、居住证、天然气（qì）卡，还有30500元（yuán）人民（mín）币现金及一张医院的催费通知书！二期项目经理杜颖当（dāng）即意识到（dào），这笔钱应该是用来（lái）支（zhī）付住院费用的救命（mìng）钱，她火速要求客服同事通过背包内（nèi）卡片信息查找失主（zhǔ）。在一番（fān）紧张地查（chá）找（zhǎo）后，客服中心的（de）同事们终于确定（dìng）失主是（shì）东（dōng）方雅园二（èr）期住户赵（zhào）国彪先（xiān）生的岳母李（lǐ）桂娥（é）女（nǚ）士。杜（dù）经理随即通过电（diàn）话（huà）联系上了李（lǐ）桂娥女（nǚ）士，并在客服（fú）中心（xīn）等（děng）待对方来（lái）认（rèn）领。不久之后，李桂娥女士（shì）来到客服（fú），她（tā）非常激动（dòng）。她说（shuō），她女儿身患肾衰（shuāi）竭，这个钱是给女儿救命的，已经用了很多钱，这次的钱是找别人借的，刚刚不（bú）小心在（zài）小（xiǎo）区里丢（diū）了（le），不知道（dào）有多着（zhe）急，现在（zài）失（shī）而复得，真（zhēn）的是太高兴了！非常感谢物（wù）业的（de）工作人员！

11月1日早（zǎo）上（shàng），李桂娥女士再次来到（dào）东方雅园二（èr）期客服（fú）中心，特地送来（lái）了锦旗，同（tóng）时还（hái）拿出几（jǐ）百元现金想感谢楼管员胡兰的拾金不（bú）昧精神（shén）。胡兰（lán）婉拒了现金，并表示这是物业工作者应该做的（de）事情。